停电或电梯故障导致困人并不可怕，可怕的是乘客擅自扒门逃生，稍有不慎，就会导致坠落井道事故发生。为避免此类事故发生，深圳市市场监管局发布了特种设备5号安全警示，警示严重程度为四级(最高级为五级)，紧急程度为三级(最高级为三级)。警示图文并茂，形象具体介绍了困梯四种情形以及乘客擅自扒门逃生面临的风险。

　　设备种类 垂直电梯

　　风险等级

　　风险名称：电梯停电或故障困人时乘客扒门逃生

　　严重程度：★★★★☆ 紧急程度：★★★

　　相关案例

　　某地一大厦电梯因停电轿厢停在非开锁区，一名被困乘客在专业救援人员还没有到达的情况下，擅自扒开电梯轿门，这时轿厢处于高于层站位置，乘客打开层门往外爬，由于脚没有踩到楼层地面，从层门地坎和护脚板之间的空隙中滑入井道，坠落底坑导致死亡。

　　从电梯的结构原理分析，电梯困人时，轿厢位置有4种可能，一是高于平层位置且轿门与层门部分重叠，如图一所示。从图示可以看出，如乘客从间隙中爬出轿厢，一旦失去重心，容易从A处空隙坠落井道。此外，当轿厢发生意外移动时，就会在B、C处形成剪切伤害。

图一：轿厢高于平层位置

　　二是低于平层位置且轿门与层门部分重叠，如图二所示。从图示可以看出，如乘客从间隙中爬出轿厢，一旦失去重心，容易从A处空隙坠落井道。此外，当轿厢发生意外移动时，就会在B、C处形成剪切伤害。

图二：轿厢低于平层位置

　　三是轿门开口正对井道壁且轿门与层门无重叠，如图三所示;从图示可以看出，如乘客从间隙中爬出轿厢，一旦失去重心，容易从A处空隙坠落井道。此外，当轿厢发生意外移动时，也会在形成挤压伤害。

图三：轿门开口正对井道壁

图四：轿厢处于平层位置

　　四是处于平层位置，轿门与层门完全或大部分重叠，如图四所示。此时在专业救援人员指挥下撤出轿厢无风险。

　　应对策略

　　组织开展电梯安全宣传教育活动，引导乘客“两会“：

　　一、会正确对待困梯现象。电梯是高度自动化的机电设备，但停电或发生故障客观上不可避免，如果困梯时能正确处理就不会人身危险。减少故障必须通过增加安全投入、加强使用维护来尽量减少故障困梯发生;

　　二、会正确处理困梯问题。一是保持冷静。电梯井道、轿厢有通风设计，不会导致乘客窒息;二是按下轿厢警铃或对讲装置(平时乘客就可以随手测试上述装置是否有效以及管理处的应急值守情况)，向管理处报警后等待救援;

　　三、是如5分钟内管理处未接警，可按顺序拨打“三合一”标志上的管理处电话、维保单位电话、保险公司电话以及12365或110等;

　　四、如上述手段均未报出警情，请拍打电梯门，向经过附近的人报警。

　　此外，使用单位应保持电梯报警装置有效、加强应急值守和响应，维保单位应在接报后30分钟内赶赴现场开展救援工作。我局将加快推进“96333”应急平台建设，对电梯故障情况及应急救援工作进行全天候监测。

(来源： 深圳市场和质量监管局)